Dans leurs propres mots: Olivier Constant, délégué Auvergne-Rhône-Alpes du groupe AFNOR, est intervenu au salon Global industrie en mars 2019, à Lyon. Comment sont faites les normes volontaires? A quoi sert une norme? Pourquoi utiliser l’ISO 9001? Quelles sont les missions et services du groupe AFNOR?