Quel point commun entre un crayon, un téléphone portable, un stylo, l’eau potable, un téléphone ou un toboggan ? Tous font l’objet de normes volontaires, des cadres de référence en matière de qualité, de sécurité ou de performance. Les normes volontaires ne remplacent pas la réglementation : elles la complètent, l’expliquent, la précisent.